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「タクシー」と「家づくり」と「満足いく買い物」と。
2018.04.11

お客さんになったとき

「タクシー」を利用するときは必ずするのに

 

「家づくり」となると

する人もいれば、しない人もいる

 

これって何でしょう?

どんなポイントでしょう?

 

このポイントを押さえずに仕事の依頼をすると

プロの持っている力が発揮されるのは60

 

このポイントを押さえて仕事の依頼の仕方をすると

プロの持っている力が発揮されるのは90

 

こんな事がありえます。

 

依頼の仕方で買い物の満足度が変わる

かもしれないという事です。

 

もし、そうであれば

 

きちんとしたお願いの仕方をして

プロにはその力を存分に発揮してほしいですよね?

 

そして、満足いく買い物をしたいですよね?

 

この事を考えるためにタクシーに乗るときのことを

イメージして下さい。

 

◆タクシーに乗るとしない人はいません

 

初めて訪れる土地でタクシーを呼び止めます。

 

タクシーの運転主はドライバー歴の長いベテランです。

 

乗ったら必ずすること。

 

それは最初に「目的地」を告げるという事です。

 

目的地を伝えることで

そのベテランドライバーが知っている

目的地に通じる数多いルートの中から、

 

最短で行けるルートを選択して

連れていってもらえます。

 

別の見方をすると

依頼する仕事の「目的」を伝えることで

そのプロが持っている数ある「手段」の中から、

 

その「目的」を達成する最適な「手段」

提案してもらえる、

という事です。

 

◆なぜか「家づくり」では伝えない

 

ところが、「家づくり」となると

家をつくる「目的」を伝える方のほうが、

少なくなります。

 

家づくりで目的というのは、

「新しく建てる家での思い描く『暮らし』」

の事です。

 

例えば、家づくりの要望を伝えるときに

 

「家の部屋の壁はAという塗り壁材を使って

塗り壁にしてほしいんです」

 

という伝え方。

 

これはタクシーの例でいうと

 

ある目的地にいくために、

目的地を告げずに、

前もって調べたルート、道順だけを

伝えているようなイメージです。

 

でも、

その土地をよく知らないのであれば

ルートと一緒に目的地も一緒に伝えることで、

 

ひょっとしたら、もっと早く着く、

最短のルートを教えてもらえるかもしれません。

 

◆家づくりでいう「目的」は具体的にどんなこと?

 

先程の塗り壁材Aという商品の話に戻ると、

 

「家の部屋の壁はAという塗り壁材を使って

塗り壁にしてほしいんです」

 

に加えて

 

「というのも、新しく建てる家は気持ちのいい家

にしたいんです。朝になると窓に水滴がつかない

ようにしたいんです。

 

空気がジメジメしていなくて、

カビもはえない。いつも空気が気持ちがいい。

そんな暮らしがしたいんです。そのために、

自分で調べたのがAという塗り壁材なんです。」

 

そう伝えると住宅会社の方は

 

「なるほど、それであれば確かに塗り壁材Aは、

最適ですね!」

 

とか

 

「なるほど、それであれば、

塗り壁材Bは、調湿性能がAの1.5倍あるので

Bのほうがおススメです。」

 

とか

 

「なるほど、それであれば、

塗り壁材Aにプラスして、窓もCという商品を

使いましょう!結露がかなり抑えられます」

 

というふうに、

より満足のいく家になるための提案を

してもらえる可能性が高くなります。

 

これは、「家づくり」「タクシー」に限らず、

その道のプロに要望を伝えて

提案を受ける商品であれば

どんな買い物でも大事なポイントです。

 

満足いく買い物をしたいのであれば、

「手段」と「目的」をセットで考えて、

それをプロに伝えましょう(^O^)

 

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